1. Introduction et Engagement

Chez soranothilavsa, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en gestion financière personnelle.

Notre approche de la confidentialité repose sur trois principes fondamentaux : la transparence totale sur nos pratiques, le respect de vos droits en tant qu'utilisateur, et la mise en œuvre des meilleures mesures de sécurité disponibles. Nous croyons fermement que vous devez avoir un contrôle total sur vos données personnelles.

2. Données Collectées et Sources

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations de profil incluant votre photo, préférences d'apprentissage et objectifs financiers
• Réponses aux questionnaires d'évaluation de vos connaissances financières
• Messages et communications que vous nous envoyez via notre support client
• Commentaires et évaluations laissés sur nos cours et modules de formation
• Informations de facturation nécessaires pour le traitement des paiements

Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareil
• Pages visitées, temps passé sur chaque section, et parcours de navigation
• Progression dans les cours, scores aux quiz et exercices pratiques
• Préférences d'utilisation et paramètres de personnalisation
• Données de géolocalisation approximative basées sur votre adresse IP

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires éducatifs certifiés, uniquement dans le cadre de programmes de formation conjoints auxquels vous avez explicitement consenti à participer. Ces données incluent vos résultats à des certifications externes et votre historique de formation dans des domaines financiers connexes.

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons également vos données pour générer des statistiques anonymisées sur l'efficacité de nos programmes de formation. Ces analyses nous permettent d'identifier les modules les plus populaires, les difficultés communes rencontrées par nos apprenants, et les améliorations nécessaires pour optimiser votre expérience d'apprentissage.

4. Vos Droits et Contrôle

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à privacy@soranothilavsa.com ou utiliser le formulaire dédié disponible dans les paramètres de votre compte. Nous vous demandons de préciser clairement votre demande et de fournir une pièce d'identité pour vérifier votre identité.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 15 jours ouvrables. Si votre demande est complexe ou nécessite des recherches approfondies, nous pourrions avoir besoin de 30 jours supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.

5. Sécurité et Protection des Données

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour l'accès administrateur
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion et des activités suspectes
• Sauvegardes automatisées et chiffrées de toutes les données utilisateur
• Mise à jour régulière de tous nos systèmes et logiciels de sécurité

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, et chaque accès est enregistré et audité.

Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels avec des experts externes indépendants pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

6. Partage et Transferts de Données

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour vous fournir la meilleure expérience possible. Ces partenaires incluent nos hébergeurs de données, processeurs de paiement, services d'e-mail marketing, et outils d'analyse. Tous nos prestataires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre spécifique des services qu'ils nous fournissent.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications de conformité comme le Privacy Shield ou ses successeurs.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande légale des autorités judiciaires ou administratives. Dans de tels cas, nous nous efforçons de vous informer à l'avance, sauf si cela nous est légalement interdit.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales qui nous incombent. Voici nos périodes de conservation standard :

• Données de profil utilisateur : Conservées pendant toute la durée de votre compte actif, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données de progression et résultats : Conservées 5 ans après la fin de votre dernière formation pour vous permettre de reprendre où vous vous étiez arrêté
• Communications avec le support : Conservées 2 ans après la résolution de votre demande
• Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales
• Logs techniques : Conservés 1 an pour la sécurité et le dépannage

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en exerçant votre droit à l'effacement.

8. Cookies et Technologies Similaires

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, notamment pour maintenir votre session connectée
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
• Cookies publicitaires : Utilisés uniquement avec votre consentement explicite pour vous proposer du contenu pertinent

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le centre de préférences disponible dans votre compte ou en bas de chaque page de notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail et via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications qui n'affectent pas vos droits, peuvent être apportées à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous avez le droit de fermer votre compte et de demander la suppression de vos données dans les 30 jours suivant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.